Veuillez lire attentivement nos CGV et CGU avant toutes commandes
Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site Evoluci.fr. En accédant au site, l'utilisateur accepte sans réserve les CGU en vigueur. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposées sur le site Evoluci.fr, édité par Evoluci. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
Article 1. Identification de l’entreprise
Dénomination sociale : Evoluci
Forme juridique : LEGOISTRE Lucie Autoentrepreneur
Siège social : Rue des Garrigues 11200 ROUBIA
Numéro SIRET : 81335163200027
Entreprise immatriculée au R.C.S de Narbonne au numéro : 813 351 632
Numéro de TVA intracommunautaire : TVA Non Applicable, art. 293 B du CGI
Le site Evoluci.fr est édité par Evoluci
Numéro de téléphone : 07 64 53 61 37
Contact : contact@evoluci.fr
Article 2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes passées sur le site Evoluci.fr pour l’achat de produits ou services. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Evoluci, les CGV applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
Elles sont présentes systématiquement sur le site evoluci.fr. Passer une commande et cocher la case « J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité » implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions.
Article 3. Produits et services
Les produits proposés à la vente dans le catalogue sont décrits aussi précisément que possible. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter des variations mineures, notamment pour les produits naturels comme les pierres.
Article 4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Evoluci se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 5. Commande
Le client s'engage à lire attentivement les CGV/CGU et à les accepter avant de passer sa commande.
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Valider le panier après avoir vérifié son contenu.
- S’identifier ou créer un compte.
- Choisir un mode de livraison.
- Renseigner une adresse de livraison valide.
- Valider le paiement.
La commande est définitive une fois le paiement confirmé. Evoluci se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
5.1 Confirmation de la commande
Une fois le paiement reçu, Evoluci s'engage à prévenir le client par courrier électronique et lui fournir un récapitulatif de sa commande et la prise en charge de cette dernière.
5.2 Annulation de la commande
Si le client décide d'annuler sa commande ou commet une erreur, les frais de transaction seront à sa charge. L'annulation pourra être prise en compte par Evoluci uniquement si la commande n'a pas encore été confiée au transporteur.
Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via des solutions de paiement sécurisé (PayPal, Stripe, Google Pay). Evoluci garantit la sécurité des transactions via un protocole SSL.
Evoluci ne dispose d'aucune information concernant les modes de paiment du client pour les paiements par carte bancaires. L'établissement bancaire assure directement le processus de paiement.
Une facture sera envoyée au client exclusivement par courrier électronique après le paiement effectué.
Article 7 : Livraison
7.1. Frais de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine via le service Colissimo de La Poste. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids des articles et de la destination.
Le retrait en Click & Collect à Roubia (11200) est gratuit. Une fois votre commande prête, nous vous contactons pour convenir d’un rendez-vous afin que vous puissiez venir chercher vos produits en toute simplicité.
7.2. Délai de Livraison et Acheminement des Colis
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, sauf indication contraire sur le site.
Une fois expédiés, les colis sont livrés sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés pour les livraisons Colissimo en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis, le client pourra trouver son numéro de suivi dans son espace client section historique de commande puis dans la section détails.
Les coûts d'expédition incluent l'emballage, la manutention et les frais de courrier. Nous vous recommandons de fusionner vos commandes en une seule. Il est impossible de regrouper deux commandes différentes et il sera nécessaire de régler les frais de port pour chacune d'elles.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, notamment pendant les périodes de forte affluence comme Noël, les vacances, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre contrôle, Evoluci dispose d'un délai de trente jours à compter de la réception du paiement pour garantir la livraison du colis avant que le client puisse solliciter un remboursement de sa commande.
7.3. Réserves
Lors de la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier son état avant de l’accepter. Si vous constatez des anomalies (colis endommagé, ouvert, etc.), vous devez :
- Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison (par exemple : "colis ouvert", "produit manquant").
- Confirmer ces réserves par écrit auprès du transporteur dans un délai de 48 heures via une lettre recommandée avec accusé de réception.
Sans ces réserves, nous ne pourrons intervenir pour un dédommagement ou un remplacement.
7.4. Colis Détérioré, Perdu ou Volé
Responsabilité du client dans les informations de livraison
Le client s’engage à fournir des informations de livraison exactes et complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et email). Si un colis est perdu ou retourné au vendeur en raison d’une erreur ou d’un manque dans les informations fournies, aucun remboursement ni renvoi ne seront effectués.
Colis endommagé à la livraison
Lors de la réception de votre colis, il est de la responsabilité du client de vérifier son état avant de l’accepter. S’il constate des anomalies (colis endommagé, ouvert, etc.), le client est invité à le refuser afin de bénéficier de la garantie du transporteur.
Pour cela il doit :
- Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison (par exemple : "colis ouvert", "produit manquant").
- Confirmer ces réserves par écrit auprès du transporteur dans un délai de 48 heures via une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le client devra également informer Evoluci sans délai. Sans ces réserves, nous ne pourrons intervenir pour un dédommagement ou un remplacement. Dans ce cas, les délais de livraison initialement annoncés ne s’appliqueront plus.
Le client dispose d’un délai de 24 heures après la livraison pour signaler tout problème lié à sa commande, que ce soit un colis détérioré, des articles manquants, ou toute autre anomalie.
Pour les réclamations liées à un colis endommagé, le client devra fournir des photos du colis (emballage, carton, enveloppe, etc.) ainsi que des produits concernés, et les envoyer par email à Evoluci. Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après validation.
Colis perdu ou volé
Si votre colis est perdu ou volé avant livraison, lors de sa remise au transporteur, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné. La durée de cette enquête dépend des délais spécifiques du transporteur, et Evoluci s’engage à tenir le client informé de l’évolution de la situation.
Si le colis est déclaré définitivement perdu par le transporteur, Evoluci procédera au remboursement du montant correspondant à la commande dans un délai maximum de 14 jours suivant la confirmation de perte par le transporteur.
Si votre colis est volé après livraison (par exemple, si le transporteur indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu), nous vous invitons à déposer une plainte auprès des autorités compétentes et à nous en informer. Evoluci se dégage de toute responsabilité et aucun remboursement ou nouvel envoi du ou des produits ne sera effectué.
7.5. Retard de Livraison et Résolution du Contrat
Les délais de livraison mentionnés sont uniquement indicatifs, il ne sera pas possible de rembourser les frais de port en cas de retard de livraison inférieure à 30 jours.
Si un colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours après la date convenue, le client peut demander la résolution du contrat, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
Dans ce cas, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours après réception de la demande de résolution.
Si le colis arrive après résolution du contrat, le client peut choisir de :
- Nous le retourner à nos frais.
- Le conserver, sous réserve d’un nouvel accord entre les parties.
Nous nous engageons à faire le nécessaire pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions et délais possibles. En cas de problème, notre service client est à votre disposition à contact@evoluci.fr.
7.6. Colis non récupéré en point relais
Si le client ne retire pas son colis dans le point relais sélectionné et que celui-ci est retourné à Evoluci, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis par le vendeur pour en faire la réclamation par email. Passé ce délai, aucun remboursement ni nouvel envoi ne seront effectués.
Remboursement : Si la réclamation est effectuée dans les 7 jours suivant le retour du colis, le client sera remboursé du montant des produits, hors frais de port, à condition que les articles retournés soient dans un état permettant leur remise en vente.
Réexpédition : Si le client souhaite un nouvel envoi du colis, les frais de port seront à sa charge, même s’ils étaient initialement offerts. Ces frais dépendront du poids des produits et des tarifs appliqués par le transporteur au moment de la demande.
7.7. Erreur de commande
Si le client constate qu’un ou plusieurs articles manquent dans son colis, il doit signaler l’anomalie à Evoluci dans un délai de 24 heures après réception, par email.
Les stocks d’Evoluci sont régulièrement vérifiés, en ligne et physiquement, pour garantir leur exactitude. Si une divergence est confirmée entre la commande et les stocks, Evoluci proposera un remboursement sous forme de bon d’achat ou par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (PayPal ou carte bancaire).
Si les stocks sont conformes et qu’aucune erreur n’est détectée, aucun remboursement ni dédommagement ne seront accordés, car cela indiquera qu’il n’y a pas eu d’oubli de la part du vendeur.
En cas d’insistance abusive de la part du client et s’il est prouvé qu’il agit de manière frauduleuse, Evoluci se réserve le droit d’engager des poursuites pour tentative d’escroquerie, conformément à l’article 313-1 du Code pénal. Cette infraction est passible de 5 ans d’emprisonnement et 375 000 euros d’amende.
8. Droit de Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Cependant, ce droit ne s’applique pas :
- Aux soins énergétiques à distance/audio.
- Aux produits numériques téléchargés ou contenus dématérialisés (article L.221-28 du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, le client doit informer Evoluci par une déclaration écrite (email ou lettre recommandée) via le formulaire Cliquez ici. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, à l’adresse indiquée par Evoluci. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
9. Garanties et Retours
9.1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de leur livraison. Cette garantie couvre :
- Les défauts rendant le produit impropre à l'usage habituellement attendu.
- Les défauts empêchant le produit de correspondre à la description ou aux qualités promises.
En cas de non-conformité constatée, vous avez droit à :
- La réparation ou le remplacement du produit, sans frais pour vous.
- Un remboursement partiel ou total si ces solutions ne sont pas possibles.
Les défauts liés à une utilisation non conforme ou à une usure normale ne sont pas couverts par cette garantie.
9.2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous êtes protégé contre les vices cachés qui rendent le produit impropre à son usage ou diminuent fortement son utilité. Vous pouvez demander :
- L'annulation de la vente avec un remboursement total.
- Une réduction du prix si vous choisissez de conserver le produit.
La garantie contre les vices cachés s’applique dans un délai de 2 ans après la découverte du défaut.
9.3. Produits naturels ou artisanaux
Certains articles proposés sur la boutique Evoluci sont de fabrication artisanale ou utilisent des matériaux naturels. De ce fait, des imperfections ou irrégularités peuvent être présentes et sont clairement mentionnées dans la description du produit. Ces caractéristiques ne peuvent en aucun cas justifier un échange ou un remboursement.
9.4. Procédure en cas de défaut
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- Contactez-nous dans un délai raisonnable après constatation du défaut à contact@evoluci.fr.
- Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre choix et la faisabilité.
10. Responsabilité
Evoluci décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits par le client.
La responsabilité d’Evoluci est strictement limitée au montant de la commande concernée.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@evoluci.fr.
Cf coordonnées complètes à l'article 1.
12. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Evoluci.fr (textes, images, logos, designs, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable d’Evoluci est strictement interdite.
13. Droit Applicable
Les présentes CGV et CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Evoluci, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Accès au site
L'accès au site Evoluci.fr est entièrement gratuit. Cependant, tous les frais liés à l'accès à Internet, tels que les abonnements à un fournisseur d'accès ou l'achat d'équipements (ordinateur, smartphone, etc.), restent à la charge exclusive de l'utilisateur.
Evoluci se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site, que ce soit pour des raisons techniques (maintenance, mise à jour) ou légales, et ce, sans obligation de préavis.
15. Inscription et gestion de compte utilisateur
Pour accéder à certaines fonctionnalités du site, telles que la commande de produits, l'utilisateur devra créer un compte. Lors de son inscription, il s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il devra également veiller à maintenir ses informations personnelles à jour en cas de modification.
L'utilisateur est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe. Toute utilisation non autorisée du compte doit être signalée à Evoluci dans les plus brefs délais.
16. Limitation de responsabilités
Evoluci s'efforce de garantir l'exactitude et la fiabilité des informations disponibles sur son site. Cependant, aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d'erreurs, d'omissions, ou de conséquences liées à l'utilisation des informations présentes sur le site.
L'utilisation du site se fait sous l'entière responsabilité de l'utilisateur. Evoluci décline toute responsabilité pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.
17. Liens hypertextes
Le site Evoluci.fr peut inclure des liens redirigeant vers des sites externes. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Evoluci n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne pourra être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou des éventuelles conséquences découlant de leur utilisation.
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20. Modification des CGU
Evoluci se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
21. Déontologie
Les soins énergétiques et la lithothérapie sont des pratiques de bien-être non reconnues officiellement par la science ou les autorités de santé. Bien qu’ils puissent contribuer à améliorer l’équilibre émotionnel et énergétique, ils ne remplacent pas une consultation médicale, ni un traitement médical conventionnel. Pour toute condition médicale ou traitement en cours, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé agréé.